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【提言】市役所職員のレベルアップを
やらまいか提言箱にいただいた提案内容と回答を紹介します
提言
国民健康保険の件で質問しましたが、担当者は、国民健康保険や料金の成り立ちなど、詳細に理解されていないように感じました。一方、介護保険の担当者は、介護保険のみならず国民健康保険の話まで相談にのっていただきました。
どうして、市役所の職員でもこんなにレベルが違うのでしょうか？
市からの回答
担当業務の根拠となる法律、条例、規則等に精通し、それらの趣旨・目的を理解しておくことは職員としての基本です。また、担当業務が市役所全体の中でどこに位置付けられているのか、国や県の関係機関はどこかなどの把握も同様です。
市民の皆様のご意見やご要望にお応えしていくためにも、常に業務に関する知識習得に努めるよう改めて職員に周知してまいります。
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