【提言】自転車市民共同利用システムのレンタサイクル借用について

やらまいか提言箱にいただいた提案内容と回答を紹介します

提言

　自転車市民共同利用システムのレンタサイクルを借りた時のことです。「休日」は利用者証がないと借りられないと知っていましたが、土曜日は利用者証がなくても借りられると思い、公民館に行ったところ、土曜日も利用者証がないと借りられないと知りました。「休日」と言う表現は人により解釈が分かれます。間違いなく誰にも伝わるような表記に改善すべきです。

　また、今回対応した職員の態度が高圧的で、もう二度とレンタサイクルを借りたくないし公民館にも行きたくないと思いました。

市からの回答

　この度は、自転車市民共同利用システムのレンタサイクルの貸出手続きにおきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことがないように、利用者の皆様への適切かつお気持ちに寄り添ったご案内を行い、快適にご利用いただけるよう努めます。

　自転車市民共同利用システムは、移動手段の脱炭素化を目指した取組の一環としてレンタサイクル事業を展開しているものです。自転車の貸出は市内10箇所で実施しており、貸し出す場所により、貸し出しできる時間、車種、対象者が異なっています。お越しいただいた公民館では、平日は利用証の有無にかかわらず自転車の貸出をさせていただいておりますが、「休日」の貸出は、速やかにご本人を確認させていただく事務手続き上、利用証をお持ちの方に限らせていただいております。ご指摘のとおり、「休日」という表現が適切ではないため、表現を改めます。

ご案内

回答の担当課　

ゼロカーボンシティ推進課