パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意しましょう

その警告画面・警告音は偽物です

［出典：IPA独立行政法人情報処理推進機構］

サポート詐欺とは

パソコンでインターネットを使用中に警告音や「ウイルスに感染している」等の警告画面を表示し、サポート料金名目等で金銭をだまし取る詐欺の手口です。
偽警告画面に表示された電話番号にかけてしまうと、偽のカスタマーセンターにつながり、不要なソフトウエアのインストールやサポート契約を勧めてくるため、絶対に電話をかけてはいけません。

IPA独立行政法人情報処理推進機構（外部リンク）

偽警告画面の閉じ方

• 偽警告画面は全画面表示になっています。キーボードの左上にある［ESC] キーを3秒ほど押して全画面表示が解除されたら、画面右上の「×」をクリックします。これにより警告画面を閉じることができます。
• キーボードの［Ctrl]［Alt] ［Del］キーを同時に押して、画面右下の「電源ボタンアイコン」をクリックして再起動してください。※ブラウザを再起動して「ページの復元」が表示されても、「復元する」をクリックせず、「×」をクリックしてください。

参考

飯田警察署「防犯速報（サポート詐欺）」令和6年第3号 （PDFファイル／325KB）

国民生活センター「パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意！」（外部リンク）

サポート詐欺の対応に困ったら、早めに相談しましょう！

飯田警察署　☎0265-22-0110

飯田市消費生活センター　☎0265-22-4530

消費者ホットライン（身近な相談窓口をご案内）　局番なし188（いやや）