消費生活トピックス　令和8年10月号

宅配業者を装った不審な電話に注意！

【事例】
宅配業者を名乗り自動音声で「不在のためお客様の荷物を預かっています」「配達中の荷物について伺いたいことがあります」などのアナウンスが流れ「オペレーターにつなぐので○番を押してください」という電話。

【事例】
宅配業者を名乗り肉声で「あなたの発送した荷物に不正に契約された携帯電話が含まれていた」「荷物に偽造パスポートが入っている」などと架空のトラブルをかたる電話。

いずれも住所・氏名・生年月日などの個人情報を聞かれたり、架空の料金を請求され、電子マネーでの支払いや銀行口座への振り込みを要求される可能性があります。
宅配業者（ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便など）を名乗る不審な電話は、個人情報の搾取や特殊詐欺を狙った悪質な手口です。メールやショートメッセージの場合もあります。

不審な電話がかかってきたときの対処法

■「○番を押す」などと言われても絶対に押さず、すぐに電話を切る
■個人情報（氏名、住所、生年月日、口座番号、クレジットカード番号など）は絶対に答えない

もし個人情報を伝えてしまったら

何を伝えてしまったかによって最優先で行うべき行動が変わります

銀行の口座番号と暗証番号、クレジットカード情報を伝えた場合

・今すぐ金融機関やカード会社に連絡し、口座の取引停止や、カードの利用停止、再発行の手続きをしてください。
・不正利用の有無をWeb明細や通帳で確認してください。

サイトの暗証番号やパスワードを伝えた場合

・悪用される場合があるので、他のサイトやアプリ（インターネットバンキング、通販サイト、SNSなど）で同じパスワードを使っている場合はすぐにすべて変更してください。

氏名・住所・生年月日・電話番号のみを伝えた場合

・これだけでお金を引き出される可能性は低いですが、「だまされやすい人」として情報が出回り、今後さらに巧妙な詐欺電話や架空請求のショートメッセージなどが届くリスクが高まります。
・しばらくの間、知らない番号からの電話や非通知の電話には絶対に出ないようにしてください。

消費生活トピックス　令和8年10月号

消費生活トピックス　令和8年10月号 （PDFファイル／3.12MB）

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飯田市消費生活センター　☎0265-22-4530（直通）
消費者ホットライン　（身近な相談窓口をご案内）　局番なし188（いやや！）